配送ポリシー

〈配送およびお届けについて〉

(1)発送：3～5営業日以内に発送いたします。
配送事情による遅延が生じた際にはお届けまでお時間をいただく場合があります。また諸事情により営業日内での発送が遅れました場合はご連絡させていただきます。予約商品につきましては商品入荷次第、随時発送いたします。

(2)お受け取り時に梱包材外装に損傷がありました際はその場で配達員へその旨お伝えし商品状態確認を配達員の方と一緒にお願いします。
お受け取り後に配送の問題による損傷と発覚しても補償の対象となりませんのでご注意ください。

返金ポリシー

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら返品・交換を承ります。 
商品到着後、7日間以内にお電話かメールでお知らせください。
返品にかかる送料は当店負担とさせていただきます。
その場合は、お手数ですが送料・手数料、当社負担の「着払い」でお送りいただく形になります。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

Huenna 返品センター
〒244-0003
神奈川県横浜市戸塚区戸塚町1751-4
株式会社ピンストライプ　宛

【返品・交換期間】

お届けから2日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。

【お客様都合によるキャンセル・返品・交換について】 

お客様のご都合による（初期不良・誤配送以外）商品出荷後の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当インターネット通販はお客さまご自身でアクセスいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご承知おきください。

〈キャンセル・返品・交換ができない場合〉

下記対象の商品はキャンセル・返品・交換が出来ません。
・お届けから7日間以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用された商品
・お客様による汚損・破損された商品
・当社では扱っていないお客様ご指定の特注商品

【長期不在・受取拒否について】

商品のお届け時にご不在だった場合、不在票記載の各配達業者営業所まで必ず2日以内に直接ご連絡下さい。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお引取りいただけない、または記入漏れ等によりお届けできなかった場合、発送のお荷物は一旦、弊社へ戻ります。